?We Are Social и Hootsuite的最新研究“Digital 2020”證明了一個(gè)論點(diǎn)，即移動(dòng)APP與我們的日常生活緊密結(jié)合，花在移動(dòng)APP上的時(shí)間百分比只會(huì)增加。移動(dòng)商務(wù)APP已成為所有企業(yè)的必備營(yíng)銷(xiāo)工具，無(wú)論其行業(yè)規(guī)模如何。然而，小企業(yè)主仍然經(jīng)常錯(cuò)誤地認(rèn)為，他們的企業(yè)擁有 Facebook 頁(yè)面或 Twitter 帳戶就足以吸引移動(dòng)用戶并將他們轉(zhuǎn)化為客戶。

移動(dòng)APP實(shí)際上可以幫助小型企業(yè)建立客戶群并與其互動(dòng)、推動(dòng)銷(xiāo)售并提高他們?cè)谑袌?chǎng)上的聲譽(yù)。以下是您應(yīng)該認(rèn)真考慮為小型企業(yè)投資移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)的八個(gè)原因：

1. 人們真的經(jīng)常使用他們的智能手機(jī)

總而言之，我們花在數(shù)字設(shè)備上的時(shí)間正在增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2021 年將增長(zhǎng)到四個(gè)多小時(shí)。這就是為什么移動(dòng)APP可以讓您始終與買(mǎi)家保持聯(lián)系，并確保他們很可能會(huì)閱讀您發(fā)送給他們的所有消息。

2. 品牌知名度和認(rèn)可度

更貼近您的客戶。從字面上看。用戶每天都會(huì)查看APP圖標(biāo)，這會(huì)導(dǎo)致從人群中自動(dòng)選擇您的品牌。移動(dòng)APP會(huì)給人留下您精通技術(shù)的印象。

3. 將您業(yè)務(wù)所需的所有信息集中在一處

借助移動(dòng)APP的幫助，您的客戶將能夠輕松區(qū)分您相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品描述、評(píng)論和反饋將為您的業(yè)務(wù)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)APP還可以讓您的業(yè)務(wù)的其他詳細(xì)信息（如位置、方向、聯(lián)系人等）更容易通過(guò)點(diǎn)擊幾下屏幕獲得。

4. 與您的客戶直接溝通

移動(dòng)APP提供了以獨(dú)特而直接的方式與您的客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)。如今，社交媒體新聞源包含無(wú)窮無(wú)盡的內(nèi)容：朋友更新、促銷(xiāo)、影響者、新聞、模因等。所有這些都意味著您公司的更新和促銷(xiāo)可能會(huì)在洗牌中迷失或被其他帖子淹沒(méi)。移動(dòng)APP為企業(yè)提供了通過(guò)推送通知與客戶實(shí)時(shí)直接交互的機(jī)會(huì)。推送通知作為一種溝通渠道非常有效的原因之一是因?yàn)樗鼈兊拇蜷_(kāi)率是電子郵件的兩倍。這就是為什么推送通知是時(shí)間敏感和即時(shí)溝通的最佳渠道。

5. 表達(dá)關(guān)懷和收集反饋的新方式

對(duì)于其他溝通方式也是如此，移動(dòng)APP將幫助您的客戶以更便捷的方式與您溝通。您的客戶總是有話要說(shuō)：評(píng)論、建議，甚至可能是對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)的投訴。向您的客戶展示您對(duì)他們的關(guān)心——對(duì)他們與您的體驗(yàn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)民意調(diào)查。收集評(píng)論，解決負(fù)面情況，并展示客戶的經(jīng)驗(yàn)。

6. 詳細(xì)的業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)

您是否同意使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是一種更可靠的方式來(lái)決定您的下一步、新產(chǎn)品和促銷(xiāo)活動(dòng)？您的移動(dòng)APP將幫助您跟蹤用戶感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)，并為他們提供更個(gè)性化的促銷(xiāo)活動(dòng)。移動(dòng)APP允許個(gè)性化您的優(yōu)惠。您對(duì)客戶的了解越多，您就越了解如何進(jìn)一步發(fā)展并變得更好。

7.客戶保留營(yíng)銷(xiāo)工具

良好的企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)在第一次購(gòu)買(mǎi)后結(jié)束買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。移動(dòng)APP將幫助您讓您的客戶一次又一次地回來(lái)。在移動(dòng)APP中實(shí)現(xiàn)忠誠(chéng)度計(jì)劃，通過(guò)游戲化客戶使用您產(chǎn)品的方式來(lái)吸引客戶并激發(fā)新的購(gòu)買(mǎi)。一個(gè)成功的基于APP的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的例子是凱悅天地。凱悅酒店的忠誠(chéng)度計(jì)劃APP基于積分累積。一旦用戶獲得足夠的積分，他或她就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，例如在凱悅網(wǎng)絡(luò)酒店之一的免費(fèi)住宿。

8. 移動(dòng)購(gòu)物和移動(dòng)支付

這是大多數(shù)移動(dòng)APP的必備功能。讓您的客戶可以輕松地購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品和服務(wù)，而無(wú)需離線訪問(wèn)您。它將幫助您簡(jiǎn)化和優(yōu)化商業(yè)流程，甚至可以解放一些員工。在線轉(zhuǎn)換離線流程是在危機(jī)期間維持生計(jì)的方法之一。

總結(jié)投資開(kāi)發(fā)移動(dòng)APP對(duì)您的小型企業(yè)來(lái)說(shuō)是值得的。只有當(dāng)他們的客戶滿意并承諾時(shí)，公司才會(huì)做得很好。這就是為什么擁有移動(dòng)APP是當(dāng)今業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要組成部分，尤其是在這次 COVID-19 爆發(fā)期間。構(gòu)建定制的移動(dòng)APP是在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)忠誠(chéng)度計(jì)劃、與客戶建立直接溝通并收集必要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以進(jìn)行進(jìn)一步戰(zhàn)略行動(dòng)的最佳方式。它將鼓勵(lì)人們購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品，幫助您與每位客戶建立牢固的關(guān)系，不斷與您的買(mǎi)家保持聯(lián)系，并從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。

• 上一篇 : 制作手機(jī)app創(chuàng)業(yè)常犯的10個(gè)錯(cuò)誤以及如何避免它們
• 下一篇 : APP開(kāi)發(fā)現(xiàn)代化的主要好處